Manager, Air Service Development

Closed @YEG Edmonton International Airports
  • The Canadian Brewhouse (Edmonton International Airport), 1000 Airport Road Northwest, Nisku, AB, Canada View on Map
  • Post Date : June 15, 2023
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Job Detail

  • Job ID 6335

Job Description

A gateway for transportation, connection, and innovation, Edmonton Airports (YEG) is a self-funded, not-for-profit corporation driving economic prosperity for the Edmonton Metropolitan Region and beyond. YEG is Canada’s fifth-busiest airport by passenger traffic and the largest major Canadian airport by land area, generating an economic output of over $3.2 billion and supporting over 26,000 jobs pre-pandemic. From sustainability initiatives like Airport City Sustainability Campus to being the first airport in the world to sign The Climate Pledge and the first in Canada to begin regularly scheduled drone delivery operations, YEG is a global leader in the aviation industry. YEG approaches equity, diversity, and inclusion by creating ‘an airport for everyone.’

Edmonton Airports employs 250-300 employees, offering challenging, rewarding opportunities that allow employees to thrive in what they do. The work culture is known for being open, collaborative, and inclusive. Recognizing that great work gets accomplished when people enjoy what they’re doing, successes and milestones are always celebrated. As strong believers in the power of setting professional goals and continuously encouraging employees to do so on a regular basis, YEG appreciates employee feedback on how they can support and enhance partnerships that exist on the corporate team. YEG values opportunities to create diversity within their team, including backgrounds, experiences, perspectives, and ways of working together. Seeking positive, enthusiastic people who are not afraid to take on challenges, YEG aims to create a community of unique individuals to allow for expanded ideas, perspectives, and better business decisions. A core value of YEG is “invested in our talent” and they consider professional development, specialty training, and career growth among their top priorities to expand employee skillset and continue evolving as new technology and ideas are innovated.

In addition to propelling a positive work culture internally, the airport land houses over 250 businesses looking to expand tourism, entertainment, cargo logistics, manufacturing, sustainability, innovative technology development, and commercialization. The Airport City Sustainability Campus and the Alberta Aerospace and Technology Centre provide opportunities for businesses to push the boundaries in fields like AI, drones, reforestation, and energy sources such as solar and hydrogen. Edmonton Airports also own and operate Villeneuve Airport (ZVL), a general aviation facility northwest of Edmonton which serves as the primary flight-training facility for the Edmonton Metro Region. ZVL is also the annual host of the Edmonton International Airshow: an entertainment spectacle that celebrates both the rich history and modern evolution of aviation in Edmonton.

With more than 50 non-stop destinations and 15 airline partners, YEG is continuing to offer more flights to more places, while ensuring a safe, sustainable, and welcoming environment for all.

Edmonton Airports operates under five key strategic objectives being:

  • Retain and grow passenger market demand
  • Grow non-aeronautical revenue
  • Create exceptional customer experiences
  • Provide positive impact through sustainability (social, environmental, and economic impact)
  • Employee success through employee engagement performance and well-being


Noble Cause
Uniting people for a world of new possibilities.

More flights to more places.

Driving our region’s economic prosperity through aviation and commercial development.

10 million annual enplaned and deplaned passengers by 2025.
$3.8 billion in economic output by 2025.



Safety and security first: To ensure that the safety and security of their customers, employees, facilities, and environment is a primary concern in all aspects of doing business.

Own the outcome: They are motivated by customer expectations in providing quality facilities and services in a customer-sensitive and service driven manner.

Doing the right things right: To be accountable for all their actions including financial management and to act honestly and respectfully in business relations, usage of resources, treatment of customers and each other, and in the general conduct of business.

Invested in our talent: People are their most important resource; they work together to foster an open and cooperative environment that encourages teamwork, communication, and mutual respect.

Dedicated to sustainability:  To be committed to responsibly managing all assets to advance the region’s environmental stewardship, social well-being, and economic prosperity.

For further information on the Edmonton International Airport, please visit their website at To learn more about their commitment to Environment, Social, and Governance (ESG), visit


The Manager, Air Service Development will report to the Director, Air Service Development and is accountable for developing and expanding flights for YEG in domestic, transborder and international markets. Key elements for this role include the ability to translate data into strategy along with developing strong relationship skills that set a foundation of trust and productivity with YEG’s partners.

The Manager will lead the development of business cases to retain and recruit air service and showcase excellence in implementation through strong relationships. This position is focused on passenger air service strategies which includes relationships with airlines, airports, businesses, consumers, and partner organizations such as economic development, chambers of commerce and others to develop More Flights to More Places. This role will act as an advocate for the Edmonton Metro Region through business development and innovation while driving strategic direction for expanded air service at YEG. Through relationship building, airline business development, and working collaboratively with cargo, operations and marketing teams, this position is engaged with internal and external stakeholders with a focus on air service development.



  • Lead the development of business cases to retain and recruit domestic, transborder and international air service.
  • Create and maintain professional relationships with key airline partners to aid in securing new routes and seat capacity growth at YEG.
  • Be an engaged member of a dynamic team to bring creative and innovative ideas forward to grow air service, including working with marketing and sales team members to implement strategies on route sustainability and growth.
  • Acquire and utilize passenger market intelligence including industry trends and airline changes to inform decision-making and build on air service development opportunities.
  • Analyze airline and passenger data to identify air service opportunities and work to understand travel insights from communities that use Edmonton International Airport.
  • Collaborate with and support other strategic business units in support of passengers and airline partners including airport operations, cargo, passenger experience, marketing and communications, among others to improve the YEG product.
  • Identify and manage necessary budget requirements for the provision of air service and business development initiatives.
  • Participate as a stakeholder on projects relating to air service development, such as tourism, marketing and communications, airline operations, etc.
  • Facilitate opportunities with airline partners and other business/tourism partners to drive business development and act as a local knowledge resource for  airline partners.
  • Participate in a collaborative, positive and open environment with other team members including regular updates and communication.
  • Travel to conferences and visit industry partners as required as this is an externally focused position.



  • Establish solid, trusting, respectful relationships with airline stakeholders and industry partners, becoming the point person for YEG, ensuring that engagement and collaboration are at an optimal level.
  • Identification of air service opportunities for YEG through data collection and analysis as well as through established relationships which result in sound business case proposals.
  • Foster an environment and culture of success within the team, seamlessly transitioning into the role with a focus and engaged approach.


Given the pivotal role this individual will be expected to play in achieving the strategic objectives of the company and in supporting the success of the organization, it is essential that the successful candidate possess the following core competencies, experience, and attributes:



  • Post secondary degree in Business or equivalent; combination of education and experience considered.



  • Several years of experience required working in airline network planning; airline sales and business development; air service; airline operations; sales and marketing.


Competencies and Knowledge

  • Familiarity with transportation and logistics related to Airport/Airline business.
  • Proven ability to lead major projects for an organization including budget management and analysis.
  • Ability to understand, communicate, and effectively interact cross-culturally with a second language being an asset.
  • Excellent leadership and interpersonal communication with an emphasis on strong stakeholder relations.
  • Ability to research, analyze, and present data gathered from a wide variety of reference sources.
  • Knowledge of relevant data analytics software and business statistical skills.
  • Commercial experience with an airline considered an asset.
  • Strong presentation and public speaking skills.
  • Experience working in collaborative teams to achieve organizational goals and passionate about building an innovative culture.
  • Strong attention to detail resulting in excellent output.
  • Advanced knowledge of MSOffice, including Word and PowerPoint, Excel.
  • Ability to work effectively across diverse teams.
  • Proactive self-starter with the ability to work independently.
  • Demonstrated ability to think outside the box and take initiative to solve problems as they arise.
  • Ability to make sound decisions in a timely manner.
  • Naturally curious with sharp critical thinking skills.
  • Excellent project management skills.
  • Fosters a sense of urgency, with the ability to multi-task.
  • Ability to secure and maintain appropriate airport security clearance and acceptable criminal record check is required.


Personal Profile

  • Collaborative and a team player
  • Positive attitude and high energy
  • Highly accountable
  • Displays ethical leadership
  • Driven
  • Innovative
  • Exceptional communication skills
  • Able to respond and pivot quickly to new initiatives and business needs
  • Enjoys change and leading others through it
  • Respectful of others
  • Strategic and operational performer
  • Highly organized with good time management skills
  • Critical thinker with problem solving skills
  • A positive attitude when faced with adversarial situations
  • Exhibits sound judgment
  • Resolves a wide range of issues in creative ways


An excellent compensation package awaits the successful candidate.



Transport Canada security clearance is a requirement of this role.


Edmonton, Alberta


Edmonton Airports operates in a hybrid office environment with the successful individual residing in Metro Edmonton or surrounding area with understanding that to be effective, you will need to be in the office to build relationships and be collaborative.


Approximately 30% travel with ability to travel internationally holding a valid Canadian passport.


For the opportunity to join Edmonton Airports in the role of Manager, Air Service Development please email your resume to referencing Position ID # AXAF-135431.

Should you have an inquiry regarding this position, please contact Stacey Laing at 587-200-0114 ext. 104.

For further information on ProFound Talent Inc. please visit:



ProFound Talent is a woman owned and operated business, recognized and certified by Women Business Enterprise (WBE). We pride ourselves in supporting equity, diversity, and inclusion initiatives in our recruitment processes and in our work environment, where every individual feels valued and respected. We welcome applications from all qualified individuals to which you may confidentially share your accommodation needs at time of application. We will adjust our processes to ensure you have an inclusive, fair, and respectful experience that allows you to represent yourself in your unique and most authentic way.


* We thank all applicants for your submissions, however only candidates being considered for this role will be contacted. *


Gestionnaire, Développement des services aériens


Plaque tournante pour le transport, les liaisons et l’innovation, Edmonton Airports (EA) est une société autofinancée sans but lucratif qui favorise la prospérité économique de la région métropolitaine d’Edmonton et d’ailleurs. YEG est le cinquième aéroport du Canada en ce qui concerne le trafic de passagers·ères et le plus grand aéroport canadien en matière de superficie. Avant la pandémie, il générait une production économique de plus de 3,2 milliards de dollars et appuyait plus de 26 000 emplois. Qu’il s’agisse d’initiatives de durabilité comme le Campus de durabilité de la Cité de l’aéroport, d’être le premier aéroport au monde à signer The Climate Pledge et d’être le premier aéroport au Canada à commencer des activités régulières de livraison par drone, YEG est un chef de file mondial dans l’industrie de l’aviation. YEG aborde l’équité, la diversité et l’inclusion en créant « un aéroport pour tout le monde ».

Edmonton Airports emploie de 250 à 300 employé·e·s et offre des possibilités stimulantes et enrichissantes qui permettent aux membres du personnel de s’épanouir dans ce qu’ils font. La culture de travail est reconnue pour être ouverte, collaborative et inclusive. Tout en reconnaissant que l’on accomplit un excellent travail quand les gens aiment ce qu’ils font, on s’efforce de toujours y célébrer tous les succès et toutes les étapes importantes. Comme ardent partisan du pouvoir de la fixation d’objectifs professionnels et en encourageant sans cesse les employé·e·s à le faire régulièrement, YEG valorise les commentaires des employé·e·s sur la façon dont elles, ils et iels peuvent appuyer et améliorer les partenariats qui existent au sein de l’équipe de l’entreprise. YEG valorise les occasions de créer de la diversité au sein de son équipe, notamment en termes d’origines, d’expériences, de perspectives et de façons de travailler ensemble. À la recherche de personnes positives et enthousiastes qui n’ont pas peur de relever des défis, YEG vise à créer une communauté de gens uniques pour permettre l’expansion des idées et des perspectives ainsi que la prise de meilleures décisions commerciales. Une des valeurs fondamentales de YEG est d’« investir dans nos talents » et l’organisme considère le développement professionnel, la formation spécialisée et l’évolution de la carrière comme des priorités absolues afin d’élargir l’éventail des compétences de son personnel et de continuer à évoluer au gré des nouvelles technologies et idées.

En plus de favoriser une culture de travail positive à l’interne, le terrain de l’aéroport héberge plus de 250 entreprises qui cherchent à développer le tourisme, le divertissement, la logistique du fret, la fabrication, la durabilité, le développement de technologies innovantes et la commercialisation. Le Campus de durabilité de la Cité de l’aéroport et l’Alberta Aerospace and Technology Centre offrent aux entreprises la possibilité de repousser les limites dans des domaines tels que l’IA, les drones, la reforestation et les sources d’énergie comme le solaire et l’hydrogène. Edmonton Airports possède et exploite également l’aéroport Villeneuve (ZVL), une installation d’aviation générale au nord-ouest d’Edmonton qui sert de principale installation de formation au pilotage pour la région métropolitaine d’Edmonton. ZVL est également l’hôte annuel du Edmonton International Airshow : un spectacle de divertissement aérien qui célèbre à la fois la riche histoire et l’évolution moderne de l’aviation à Edmonton.

Avec plus de 50 destinations sans escale et 15 compagnies aériennes partenaires, YEG continue à offrir plus de liaisons vers plus d’endroits, tout en garantissant un environnement sûr, durable et accueillant pour tout le monde.


Edmonton Airports fonctionne selon cinq objectifs stratégiques clés, à savoir :

  • Maintenir et accroître la demande du marché des passagers·ères
  • Augmenter les revenus non aéronautiques
  • Créer une expérience clientèle exceptionnelle
  • Avoir un impact positif grâce à la durabilité (impact social, environnemental et économique)
  • Assurer le succès du personnel par l’amélioration de la mobilisation, du rendement et du bien-être du personnel


Une noble cause
Unir les gens autour d’un monde de nouvelles possibilités

Plus de vols vers plus de destinations

Favoriser la prospérité économique de notre région au moyen de l’aviation et du développement commercial

Trafic annuel de dix millions de passagers·ères embarqué·e·s et débarqué·e·s d’ici 2025
Rendement économique de 3,8 milliards de dollars d’ici 2025



La sécurité d’abord et avant tout Veiller à ce que la sécurité de la clientèle, du personnel, des installations et du milieu constitue une préoccupation prioritaire dans toutes les facettes de l’exercice de l’activité professionnelle.


S’approprier le résultat L’organisme est motivé par les attentes des client·e·s quand il s’agit de fournir des installations et des services de grande qualité de façon adaptée aux besoins de la clientèle et axée sur le service.


Bien faire les bonnes choses Répondre de tous les gestes, dont la gestion des finances, et agir de manière honnête et respectueuse dans les relations professionnelles, au niveau de l’utilisation des ressources, du traitement des client·e·s et les uns les autres et dans l’exercice général de l’activité professionnelle.


Investis dans nos talents Les gens représentent la ressource la plus importante; l’organisme travaille ensemble afin de favoriser la création d’un milieu ouvert et fondé sur la collaboration qui encourage le travail d’équipe, la communication et le respect mutuel.


Dévoués à la durabilité S’engager à gérer de façon responsable toutes les ressources pour faire avancer la gestion environnementale, le bien-être social et la prospérité économique de la région.


Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’Aéroport international d’Edmonton, consulter son site à l’adresse Pour en savoir plus sur les engagements en matière d’environnement, d’aspect social et de gouvernance (ESG), consulter



Le ou la gestionnaire, Développement des services aériens relèvera du ou de la directeur·rice, Développement des services aériens et sera responsable de la croissance et de l’expansion des liaisons aériennes pour YEG sur les marchés nationaux, transfrontaliers et internationaux. Ce poste requiert notamment la capacité de convertir les données en stratégie et de tisser des liens étroits avec les partenaires de YEG pour établir une relation de confiance et favoriser la productivité.

Le ou la gestionnaire dirigera l’élaboration d’analyses de rentabilité afin de maintenir et d’accroître les services aériens et de promouvoir l’excellence de la mise en œuvre par le biais de relations solides. Ce poste est centré sur les stratégies en matière de services aériens de passagers·ères, y compris les relations avec les compagnies aériennes, les aéroports, les entreprises, les consommateurs·rices et les organismes partenaires comme le développement économique, les chambres de commerce et d’autres, afin de favoriser plus de vols vers plus de destinations. La personne retenue misera sur le développement commercial et l’innovation pour défendre les intérêts de la région métropolitaine d’Edmonton, en plus de donner une orientation stratégique à l’expansion des services aériens à YEG. Par le biais de l’établissement de relations, de développement des services aériens et de collaboration avec les services de fret, ce poste s’engage auprès des intervenant·e·s, en particulier en ce qui concerne le développement des services aériens.



  • Diriger l’élaboration d’analyses de rentabilité afin de maintenir et d’accroître les services aériens nationaux, transfrontaliers et internationaux.
  • Tisser et entretenir des relations professionnelles avec des partenaires clés pour aider à l’obtention de nouvelles liaisons et à l’augmentation de la capacité en sièges à YEG.
  • Collaborer de façon engagée avec une équipe dynamique afin d’apporter des idées créatives et novatrices pour développer le service aérien, notamment travailler avec les membres de l’équipe de marketing et de vente pour mettre en œuvre des stratégies sur la viabilité et la croissance des liaisons.
  • Recueillir et mettre à profit des renseignements sur le marché du transport de passagers·ères, y compris les tendances du secteur et les changements au sein des compagnies aériennes, afin de guider la prise de décision et de tirer parti des perspectives de développement des services aériens.
  • Analyser les données relatives aux compagnies aériennes et aux passagers·ères afin de cerner les perspectives en matière de services aériens et de chercher à comprendre les points de vues des communautés qui fréquentent l’Aéroport international d’Edmonton.
  • Collaborer avec d’autres unités stratégiques sectorielles et les appuyer afin de servir les passagers·ères et les partenaires aériens, y compris entre autres les activités aéroportuaires, le fret, l’expérience des passagers·ères, le marketing et les communications afin d’améliorer l’offre de YEG.
  • Déterminer et gérer les exigences budgétaires nécessaires à la mise en place de services aériens et d’initiatives de développement commercial.
  • Participer comme intervenant·e à des projets liés au développement des services aériens, notamment dans les domaines du tourisme, du marketing et des communications, de l’exploitation des compagnies aériennes, etc.
  • Permettre les occasions avec les partenaires aériens et d’autres entreprises ou partenaires du tourisme pour stimuler le développement commercial et agir comme ressource de connaissances locales pour les partenaires aériens.
  • Participer à un environnement collaboratif, positif et ouvert avec les autres membres de l’équipe, y compris des mises à jour et des communications régulières.
  • Se rendre à des conférences et rendre visite à des partenaires industriels au besoin, car il s’agit d’un poste centré sur les relations externes.



  • Tisser de solides relations de confiance et de respect avec les intervenant·e·s des compagnies aériennes et les partenaires de l’industrie afin de devenir la personne-ressource de YEG et veiller à optimiser l’engagement et la collaboration.
  • Chercher les perspectives de croissance des services aériens de YEG par la collecte et l’analyse de données ainsi que par des relations établies qui aboutissent à des propositions de ventes commerciales judicieuses.
  • Favoriser un environnement et une culture de la réussite au sein de l’équipe et intégrer le poste de manière cohérente avec une approche ciblée et engagée.



Étant donné le rôle central que cette personne devra jouer dans la réalisation des objectifs stratégiques de l’entreprise et dans le soutien au succès de l’organisme, il est essentiel que la personne retenue possède les compétences de base, l’expérience et les attributs suivants :



  • Diplôme en affaire ou combinaison équivalente d’études et d’expérience; cela pourra être envisagé.



  • Plusieurs années d’expérience requises dans le domaine de la planification de réseaux aériens ; ventes de compagnies aériennes et développement commercial ; services aériens; opérations aériennes; ventes et marketing.


Compétences et connaissances

  • Connaissance du transport et de la logistique liés aux activités des aéroports et des compagnies aériennes
  • Capacité reconnue à diriger des projets majeurs pour un organisme, y compris la gestion et l’analyse du budget
  • Capacité à comprendre, à communiquer et à interagir efficacement de façon interculturelle ainsi que connaissance d’une deuxième langue; cela sera considéré comme un atout.
  • Excellente aptitude à diriger et à communiquer avec les autres, en particulier en ce qui concerne les relations avec les intervenant·e·s
  • Capacité à chercher, analyser et présenter des données recueillies dans une grande variété de sources de référence
  • Connaissance des logiciels d’analyse de données pertinents et compétences en matière de statistiques commerciales
  • Expérience commerciale au sein d’une compagnie aérienne; cela sera considéré comme un atout.
  • Solides compétences en matière de présentation et de communication en public
  • Expérience de travail au sein d’équipes collaboratives pour atteindre les objectifs de l’organisme et passion pour la mise en place d’une culture innovante
  • Grand souci du détail; ce qui se traduit par un excellent résultat.
  • Connaissance avancée de MSOffice, y compris Word et PowerPoint, Excel
  • Capacité à travailler efficacement au sein d’équipes diverses
  • Personne proactive et capable de travailler de manière autonome
  • Capacité démontrée à sortir des sentiers battus et à prendre des initiatives pour résoudre les problèmes qui se présentent
  • Capacité à prendre des décisions judicieuses rapidement
  • Curiosité naturelle et esprit critique aiguisé
  • Excellentes compétences en gestion de projets
  • Sens de l’urgence et capacité à mener plusieurs tâches de front
  • Capacité à obtenir et conserver une habilitation de sécurité aéroportuaire appropriée et une vérification acceptable du casier judiciaire.


Profil personnel

  • Personne collaborative avec un esprit d’équipe
  • Attitude positive et beaucoup d’énergie
  • Haut degré de redevabilité
  • Démonstration d’un leadership éthique
  • Personne motivée
  • Personne innovante
  • Compétences exceptionnelles en matière de communication
  • Capacité à réagir et à pivoter rapidement à de nouvelles initiatives et aux besoins de l’entreprise
  • Appréciation pour le changement et le fait d’y guider les autres
  • Respect envers autrui
  • Personne stratégique qui performe sur le plan opérationnel
  • Grand sens de l’organisation avec bonnes compétences de gestion du temps
  • Pensée critique avec compétences en matière de résolution de problèmes
  • Attitude positive face à des situations contradictoires
  • Bon jugement
  • Personne qui résout des problèmes très variés de manière créative


Un excellent régime de rémunération attend la personne retenue.



Une habilitation de sécurité de Transports Canada est requise pour ce poste.


Edmonton, Alberta


Edmonton Airports fonctionne dans un milieu de travail hybride. La personne retenue devra résider dans la région métropolitaine d’Edmonton et/ou dans les environs, tout en sachant que pour être efficace, elle devra être au bureau pour tisser des relations et collaborer.


La personne retenue devra se déplacer pendant environ 30 % de son temps et avoir la capacité de voyager à l’étranger au moyen d’un passeport canadien valide.


Si vous souhaitez vous joindre à Edmonton Airports comme gestionnaire, Développement des services aériens, prière d’envoyer votre curriculum vitae à en mentionnant le numéro d’identification de poste AXAF-135431.

Si vous avez des questions concernant ce poste, veuillez communiquer avec Stacey Laing au 587-200-0114, poste 104.

Pour obtenir de plus amples renseignements (en anglais) sur ProFound Talent Inc., consulter :




ProFound Talent est une entreprise détenue et exploitée par une femme, reconnue et certifiée par Women Business Enterprise (WBE). L’entreprise est fière d’appuyer les initiatives d’équité, de diversité et d’inclusion dans ses processus de recrutement et dans son environnement de travail, où chaque personne se sent valorisée et respectée. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées dans lesquelles vous pouvez faire part confidentiellement de vos besoins en matière d’accommodement. Nous adapterons nos processus afin de garantir une expérience inclusive, équitable et respectueuse qui vous permette de vous représenter de manière unique et authentique.


*Nous remercions toutes les personnes qui soumettent leur candidature, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour considération pour ce poste. *